Privacy en uw rechten

Uw privacy is belangrijk voor ons. ArdennerHof respecteert uw privacy en houdt zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving — in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Dit beleid legt uit welke persoonlijke informatie wij verzamelen, waarom, en wat uw rechten zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen wat nodig is om u van dienst te zijn. Concreet:

Wanneer u een boeking maakt

• Naam en voornaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Adres (voor de factuur en huurovereenkomst)
• Aantal personen en gewenste data
• Betalingsgegevens (verwerkt door Mollie — wij zien zelf geen kaartgegevens)

Wanneer u contact opneemt

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer (afhankelijk van wat u zelf verstrekt)
• De inhoud van uw bericht

Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief

• E-mailadres
• Eventueel uw naam

Wanneer u de gastenlijst invuld.

Bij aankomst vragen wij u, de actuele gastenlijst in te vullen (naam en geboortedatum), aan de hand hiervan wordt ook de af te dragen toeristenbelasting bepaald.

Wanneer u onze website bezoekt

Geanonimiseerde technische gegevens via Google Analytics — IP-adres (anoniem), browsertype, bezochte pagina's, tijd op pagina. Deze gegevens kunnen niet tot u persoonlijk herleid worden.

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw gegevens op basis van een van deze wettelijke grondslagen (GDPR artikel 6):

Uitvoering van een overeenkomst

Om uw boeking te verwerken, de huurovereenkomst op te stellen, de betaling te incasseren, en u tijdens uw verblijf te kunnen bereiken. Zonder deze gegevens kunnen wij u geen verblijf aanbieden.

Wettelijke verplichting

Voor onze boekhouding moeten wij facturen 7 jaar bewaren (artikel 60 van het BTW-wetboek). Hiervoor bewaren wij naam, adres en transactiegegevens.

Uw toestemming

Voor de nieuwsbrief en analytische cookies vragen wij expliciet uw toestemming. U kunt deze altijd intrekken.

Onze gerechtvaardigde belangen

Voor het beveiligen van onze website, het voorkomen van fraude, en het verbeteren van onze diensten via geanonimiseerde analyses.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• MyTourist — voor de boekingsmodule en kalenderbeheer
• Mollie — voor betalingsverwerking (uw kaartgegevens komen niet bij ons)
• Google Analytics — voor geanonimiseerde site-statistieken
• MailerCloud — voor de nieuwsbrief, alleen als u zich heeft ingeschreven
• Onze boekhouder — voor jaarlijkse fiscale aangiftes
• Overheid en autoriteiten — uitsluitend wanneer wettelijk verplicht

Alle bovenstaande partijen zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor wij ze aan hen verstrekken.

Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze leveranciers (zoals Google Analytics) verwerken gegevens mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen — bijvoorbeeld via de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Boekingsgegevens — 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Contactaanvragen — maximaal 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief-inschrijving — tot u zich uitschrijft
• Analytische gegevens — 14 maanden (Google Analytics standaard)

Daarna verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens.

Uw rechten onder de GDPR

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie — onjuiste gegevens laten wij op uw verzoek aanpassen
• Recht op verwijdering — u kunt vragen uw gegevens te wissen, behalve waar wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren
• Recht op beperking — u kunt de verwerking laten beperken in afwachting van een correctie of bezwaar
• Recht op bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht om toestemming in te trekken — voor de nieuwsbrief of analytische cookies, op elk moment

Om een recht uit te oefenen: stuur een e-mail naar vakantiewoningardennerhof@gmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Bent u niet tevreden over hoe wij uw gegevens verwerken, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of openbaarmaking. Onze website werkt via HTTPS, en bij externe diensten kiezen wij voor leveranciers die voldoen aan EU-privacystandaarden.

Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag is 100% veilig. Wij kunnen absolute beveiliging dan ook niet garanderen, maar doen ons best om bij een incident snel en transparant te handelen — inclusief melding aan de toezichthouder en de betrokken personen wanneer wettelijk vereist.

Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van de ouder of voogd. Bent u ouder van een kind van wie wij ongewild gegevens hebben? Neem contact met ons op en wij verwijderen ze.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd actualiseren. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u — bijvoorbeeld via e-mail als u een actieve boeking heeft.

Contact